Histoire
Enracinée à Loèche-les-Bains depuis 1961, la clinique met à profit les vertus de l’eau thermale du lieu et les associe à une médecine moderne, pour votre santé et une régénération durable.
OuvrirPortrait
Qui nous sommes, d’où nous venons et les valeurs qui guident notre travail.
Votre séjour au cœur des Alpes valaisannes
65 ans d'expérience au service de votre santé et bien-être
Nichée dans un impressionnant écrin alpin d’où jaillit une eau thermale unique à une température proche de 51 °C, la Leukerbad Clinic vous accueille à 1’400 mètres d’altitude. Les thérapies prodiguées ont pour but d’améliorer l’état de santé de manière globale, de renforcer le corps sain et de réduire les effets négatifs d’une opération ou d’une maladie chronique. Parce que vous êtes unique et avez des besoins individuels, nous basons nos interventions et plans thérapeutiques sur l'association de la médecine conventionnelle et intégrative en partenariat avec vous. Nos infrastructures de pointe récemment rénovées et nos deux bassins d'eau thermale en font un lieu privilégié pour reprendre des forces et se ressourcer, en se sentant chez nous comme chez vous.
Le plateau technique
L'important espace dédié aux thérapies de 1570 m² comprend un centre de fitness doté d'équipements complets et adaptés à la réadaptation, une salle de gymnastique, des cabinets de physiothérapie et de massages ainsi que des locaux pour l'ergothérapie. S'y ajoutent deux bassins d'eau thermale, intérieur et extérieur.
Qualité
Comment la clinique mesure la qualité de ses prestations, d'abord auprès de ses patients.
La Leukerbad Clinic est solidement ancrée dans sa région. Elle figure dans la planification hospitalière des cantons du Valais et du Jura comme établissement hospitalier au sens de l'art. 39 de la LAMal, et elle est liée par convention avec santéservices (anciennement tarifsuisse), HSK et les principales caisses-maladie.
La qualité, un processus continu
Nous mesurons la qualité d'abord là où elle se ressent : auprès de nos patientes et de nos patients. Pour vérifier et améliorer sans cesse nos procédures et nos thérapies, nous nous appuyons sur des retours structurés :
- Un retour à la fin du séjour : vous recevez de notre part un questionnaire de satisfaction. Si vous ne souhaitez pas y participer, il suffit de le signaler à la réception.
- Une mesure externe de la qualité : nous collaborons en outre avec un institut spécialisé, qui mesure de façon neutre la qualité de nos prestations hospitalières.
Des voies claires en cas de question ou de désaccord
Si votre séjour ou l'un de nos processus ne se déroule pas à votre satisfaction, nous sommes là pour vous. Pour les demandes répétées ou les questions, une procédure claire s'applique :
- Première étape : adressez-vous directement au service de soins responsable ou à l'équipe qui vous suit.
- Étape suivante : par notre réception, vous pouvez demander à tout moment un entretien personnel avec notre responsable qualité.
En cas de problème persistant, vous pouvez aussi remplir à la réception une carte de suivi de la qualité : le responsable du service concerné revient vers vous sous deux jours ouvrés. Les voies de médiation et de recours du Service de la santé publique du canton du Valais restent ouvertes.
Dans cette rubrique
Mission et valeurs
Accompagner plutôt que promettre, soutenir plutôt que prescrire. Ce à quoi nous mesurons notre travail.
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